Keranjang Anda saat ini kosong!.
Anda dapat memeriksa semua produk yang tersedia dan membeli beberapa di toko.
Lanjutkan BelanjaKebijakan Pengiriman
(Kebijakan Pengiriman)
Efektif: 2025
1. Pendahuluan
Kebijakan ini menjelaskan proses dan ketentuan pengiriman barang dari Jayapack.id kepada pelanggan.
Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
2. Area Pengiriman
2.1 Salah Produk
- Produk yang diterima tidak sesuai pesanan (jenis, ukuran, atau warna).
3. Proses & Estimasi Pengiriman
3.1 Waktu Proses
Pesanan diproses 1×24 jam pada hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Pesanan yang masuk Sabtu sore, Minggu, atau hari libur akan diproses di hari kerja berikutnya.
3.2 Estimasi Sampai
Estimasi tiba bergantung pada:
Alamat tujuan
Jenis layanan kurir
Kondisi operasional kurir
Perkiraan umum:
Jabodetabek: 1–3 hari kerja
Jawa: 2–5 hari kerja
Luar Jawa: 4–10 hari kerja
Estimasi kurir dapat berubah sewaktu-waktu.
4. Biaya Pengiriman
4.1 Perhitungan Ongkir
Biaya ongkir akan muncul otomatis saat checkout, sesuai:
Berat & dimensi produk
Lokasi pengiriman
Pilihan jasa kurir
4.2 Promo Pengiriman
Kami menyediakan promo tertentu seperti:
Gratis ongkir untuk wilayah/promo tertentu
Potongan ongkir sesuai syarat & ketentuan yang berlaku
Informasi promo akan ditampilkan di website atau media sosial resmi kami.
5. Nomor Resi & Pelacakan
Setiap pesanan yang dikirim akan mendapatkan nomor resi.
Anda dapat melacak status pengiriman melalui website atau aplikasi kurir terkait.
Jika resi belum muncul setelah 1×24 jam proses pesanan, silakan hubungi kami.
6. Tanggung Jawab Pengiriman
Setelah paket diserahkan kepada kurir, tanggung jawab pengiriman berpindah ke pihak ekspedisi.
Namun kami tetap membantu pelanggan dalam:
Melakukan pelacakan paket
Menghubungi pihak kurir jika ada kendala
Kami tidak bertanggung jawab atas:
Keterlambatan oleh kurir
Kerusakan akibat penanganan kurir
Kehilangan paket karena kesalahan alamat dari pelanggan
7. Paket Tidak Sampai / Hilang
Jika paket terindikasi hilang atau tidak sampai:
- Pelanggan wajib melapor ke kami untuk bantuan investigasi
- Penggantian atau refund akan diproses setelah ada konfirmasi resmi dari pihak ekspedisi
8. Penerimaan Barang
Pastikan pelanggan:
Memeriksa kondisi paket saat diterima
Merekam video unboxing tanpa putus
Melaporkan kerusakan atau ketidaksesuaian maksimal 1×24 jam sejak barang diterima
Tanpa video unboxing → klaim tidak dapat diproses.
9. Alamat Pengiriman Salah
Kerusakan atau kehilangan karena alamat yang salah menjadi tanggung jawab pelanggan.
Jika belum diproses, pelanggan dapat meminta perubahan alamat dengan segera.
10. Pengiriman dengan Muatan Besar
Untuk pesanan berat atau dalam jumlah besar (grosir), kami dapat mengatur:
Cargo darat
Cargo udara
Ekspedisi besar
(negosiasi dengan tim kami)
Hubungi kami sebelum checkout untuk penawaran terbaik.
11. Kontak Layanan Pengiriman
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman:
📍 Tambora, Jakarta Barat
📧 Email: kontak@jayapack.id
📱 WhatsApp: +6287887636786
🌐 https://jayapack.id