(Syarat & Ketentuan)
Efektif: 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di Jayapack.id (“kami”, “toko”, atau “layanan”).
Dengan mengakses website dan melakukan transaksi, Anda secara otomatis menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di halaman ini. Bila Anda tidak setuju, kami menyarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi Perusahaan

Nama Toko: Jayapack.id
Alamat: Tambora, Jakarta Barat, Indonesia
Email: kontak@jayapack.id
WhatsApp: +6287887636786
Website: https://jayapack.id

3. Produk & Informasi Barang

Jayapack.id menyediakan berbagai jenis plastik dan kemasan untuk kebutuhan usaha maupun rumah tangga, termasuk:

  • Plastik OPP
  • Plastik PP
  • Plastik PE
  • Kantong LOCO / HDPE
  • Bubble Wrap
  • Standing Pouch
  • Lakban & perlengkapan packing lainnya

Keterangan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Foto produk pada website mungkin sedikit berbeda akibat pencahayaan atau proses produksi.

4. Harga & Pembayaran

4.1 Harga

  • Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR).

  • Harga dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Harga belum termasuk ongkos kirim.

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Xendit (VA, bank transfer, e-wallet, QRIS)
  • Transfer manual jika diperlukan

Transaksi dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.

4.3 Pembatalan Transaksi

Jayapack.id berhak membatalkan pesanan apabila:

  • Pembayaran tidak diterima
  • Ada kendala stok
  • Terjadi kesalahan sistem atau harga

Pembatalan akan diinformasikan kepada pelanggan.

5. Pengiriman

5.1 Jasa Kurir

Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya:

  • J&T Express

  • Anteraja

  • JNE

  • TIKI

  • Lion Parcel

  • Ekspedisi lain sesuai kebutuhan

5.2 Estimasi Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada:

  • Lokasi tujuan
  • Kurir yang dipilih
  • Kondisi operasional kurir

Kami tidak dapat menjamin waktu tiba secara pasti karena itu berada di luar kendali kami.

5.3 Tanggung Jawab Pengiriman

Ketika barang sudah diserahkan ke kurir, risiko pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
Namun, kami tetap membantu proses pelacakan jika terjadi kendala.

6. Kebijakan Retur & Penukaran

Retur dapat dilakukan hanya jika:

  • Produk salah kirim

  • Produk rusak saat diterima

  • Ukuran/variasi tidak sesuai pesanan

Syarat retur:

  • Wajib menyertakan video unboxing tanpa putus

  • Laporkan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima

  • Produk belum digunakan dan masih dalam kondisi asli

Tidak menerima retur untuk:

  • Kesalahan pemesanan dari pelanggan

  • Produk sudah digunakan

  • Produk custom atau pesanan khusus

7. Penggunaan Website

Pengguna dilarang untuk:

  • Menyalin konten tanpa izin

  • Mengakses sistem secara ilegal

  • Mengacaukan atau merusak operasi website

  • Menggunakan situs untuk aktivitas yang melanggar hukum

Jayapack.id berhak membatasi akses atau memblokir akun yang melakukan pelanggaran.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Keterlambatan pengiriman oleh kurir

  • Kesalahan alamat yang diberikan pelanggan

  • Kerusakan akibat penanganan ekspedisi

  • Kerugian tidak langsung seperti kehilangan pendapatan atau peluang

Tanggung jawab kami hanya sebatas harga barang yang dibeli.

9. Privasi & Keamanan Data

Kami melindungi data Anda sesuai Kebijakan Privasi di website ini.
Transaksi pembayaran diproses secara aman melalui Xendit, dan kami tidak menyimpan informasi kartu Anda.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan kapan saja.
Penggunaan layanan setelah adanya perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

11. Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan atau layanan:

📍 Tambora, Jakarta Barat
📧 Email: kontak@jayapack.id
📱 WhatsApp: +6287887636786
🌐 https://jayapack.id