1. Pendahuluan

Selamat datang di Jayapack.id (“kami”, “toko”, atau “layanan”).
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat berbelanja plastik & kemasan di website kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan, termasuk:

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat pengiriman & alamat penagihan

2.2 Detail Pesanan

Kami mencatat data terkait transaksi Anda, seperti:

  • Produk plastik yang dibeli (OPP, PP, PE, Bubble Wrap, Kantong LOCO, Standing Pouch, dll.)
  • Jumlah & variasi pesanan
  • Riwayat transaksi
  • Permintaan retur/ penukaran

2.3 Informasi Pembayaran

  • Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit.
  • Semua pembayaran diproses aman melalui Xendit, penyedia pembayaran resmi pihak ketiga.
  • Data sensitif ditangani langsung oleh sistem Xendit untuk memastikan keamanan tingkat tinggi.

2.4 Data Teknis & Analitik

Kami mengumpulkan data otomatis melalui cookies dan tools analitik, seperti:

  • Alamat IP
  • Tipe perangkat & browser
  • Aktivitas Anda di website
  • Halaman yang dikunjungi

Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman penggunaan website.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Memproses pesanan plastik & kemasan secara cepat dan akurat

  • Mengirimkan pesanan melalui kurir

  • Memberikan notifikasi status pengiriman

  • Mengirimkan promo dan penawaran khusus (opsional)

  • Meningkatkan layanan dan kualitas website

  • Menyediakan rekomendasi produk sesuai kebutuhan Anda

4. Berbagi Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Kami hanya membagikan informasi kepada pihak yang diperlukan:

4.1 Mitra Pengiriman

Kami bekerja sama dengan beberapa layanan kurir terpercaya, seperti:

  • J&T Express

  • Anteraja

  • JNE

  • TIKI

  • Lion Parcel

  • dan kurir lainnya sesuai kebutuhan pengiriman

Data Anda digunakan untuk memastikan pesanan dikirim dengan benar.

4.2 Penyedia Pembayaran

Untuk transaksi online, kami berbagi data dengan:

  • Xendit (pembayaran aman)

4.3 Pihak Berwenang

Kami akan memberikan informasi jika diperlukan untuk kepatuhan hukum.

5. Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk:

  • Menyimpan keranjang belanja

  • Mempermudah login & checkout

  • Menyediakan rekomendasi produk

  • Analisis performa dan trafik website

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.

6. Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan data Anda dengan:

  • Enkripsi data

  • Proteksi server & firewall

  • Akses terbatas pada data sensitif

  • Sistem pembayaran yang sepenuhnya aman melalui Xendit

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami tetap berupaya memberikan perlindungan maksimal.

7. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

  • Meminta salinan data pribadi Anda

  • Memperbaiki atau memperbarui data

  • Meminta penghapusan data tertentu

  • Menolak penggunaan data untuk tujuan promosi

Hubungi kami jika Anda ingin menggunakan hak tersebut.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu.
Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, silakan hubungi kami:

📍 Alamat: Tambora, Jakarta Barat
📧 Email: kontak@jayapack.id
📱 WhatsApp: +6287887636786
🌐 Website: https://jayapack.id