Keranjang Anda saat ini kosong!.
Anda dapat memeriksa semua produk yang tersedia dan membeli beberapa di toko.
Lanjutkan BelanjaFAQ
Find answers to common questions about our products, services, and policies.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki kendala atau pertanyaan terkait pesanan, silakan klik tombol di bawah ini untuk menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui chat.
Untuk proses refund/penukaran, mohon tunggu 7–15 hari kerja setelah paket kami terima kembali, agar pengembalian dapat diproses sesuai prosedur.
Pengiriman
Ya! Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui J&T, Anteraja, JNE, TIKI, Lion Parcel, dan kurir lainnya.
Estimasi kedatangan tergantung lokasi dan kurir:
Jabodetabek: 1–3 hari kerja
Pulau Jawa: 2–5 hari kerja
Luar Jawa: 4–10 hari kerja
Estimasi bisa berubah sesuai kondisi operasional kurir.
Pesanan diproses dalam 1×24 jam pada hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Ya! Kami memiliki promo gratis/hemat ongkir pada waktu dan wilayah tertentu.
Pantau banner website atau media sosial untuk info promo terbaru.
Pantau banner website atau media sosial untuk info promo terbaru.
Nomor resi akan dikirim setelah pesanan dikirim.
Resi dapat dicek di website atau aplikasi kurir yang dipilih.
Resi dapat dicek di website atau aplikasi kurir yang dipilih.
Silakan hubungi kami untuk bantuan pelacakan.
Kami akan berkoordinasi dengan kurir untuk update status terbaru.
Kami akan berkoordinasi dengan kurir untuk update status terbaru.
Penukaran & Pengembalian (Retur)
Retur dapat diajukan jika:
Produk salah kirim
Produk rusak saat diterima
Jumlah tidak sesuai pesanan
Video unboxing tanpa putus
Laporan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
Produk dalam kondisi belum digunakan & kemasan masih utuh
Sertakan bukti lengkap (foto/video & nomor order)
Tidak. Retur tidak dapat dilakukan jika kesalahan pemesanan berasal dari pelanggan (salah ukuran/jenis/jumlah).
Silakan cek detail produk sebelum checkout.
Jika kesalahan dari Jayapack → ongkir ditanggung kami
Jika kesalahan pelanggan → ongkir ditanggung pelanggan
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email:
📱 WhatsApp: +6287887636786
📧 kontak@jayapack.id
Lampirkan bukti lengkap sesuai ketentuan.
Tidak semua.
Produk promo/flash sale hanya bisa diretur jika ada salah kirim atau kerusakan.
Jika retur disetujui:
⏳ Proses refund 7 hari kerja
Tergantung metode pembayaran (via Xendit/bank/e-wallet)